Jak zvýšit konverze vašeho e-shopu o 30 % za tři měsíce

Provozujete e-shop a nejste spokojeni s množstvím dokončených objednávek? Nejste sami. Mnoho e-shopů se potýká s nízkým konverzním poměrem, který brzdí jejich růst a ziskovost. V tomto článku vám představíme osvědčené strategie, které vám mohou pomoci zvýšit konverze vašeho e-shopu až o 30 % během pouhých tří měsíců.

Co je konverzní poměr a proč je důležitý?

Konverzní poměr je procento návštěvníků vašeho e-shopu, kteří dokončí požadovanou akci - nejčastěji nákup. Vypočítá se jako počet konverzí (dokončených objednávek) děleno počtem návštěv, vynásobeno 100.

Zvýšení konverzního poměru je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zvýšit příjmy vašeho e-shopu bez nutnosti zvyšovat návštěvnost, což může být nákladné. Zlepšením konverzního poměru maximalizujete hodnotu každého návštěvníka, který na váš web přijde.

1. Optimalizujte proces nákupu

Složitý nebo zdlouhavý proces nákupu je jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci opouštějí nákupní košík. Zákazníci očekávají rychlý a bezproblémový proces dokončení objednávky.

Co můžete udělat:

• Zjednodušte proces registrace nebo nabídněte možnost nákupu bez registrace
• Minimalizujte počet kroků v nákupním procesu
• Zobrazujte indikátor průběhu, aby zákazníci věděli, kde se v procesu nacházejí
• Nabídněte více možností platby (platební karty, bankovní převody, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
• Ujistěte se, že formuláře jsou uživatelsky přívětivé a zobrazují jasné chybové zprávy

2. Zlepšete uživatelský zážitek na mobilních zařízeních

Stále více zákazníků nakupuje prostřednictvím mobilních zařízení. Pokud váš e-shop není optimalizován pro mobilní zařízení, můžete přicházet o významnou část potenciálních konverzí.

Co můžete udělat:

• Zajistěte, aby váš e-shop byl plně responzivní a dobře se zobrazoval na všech zařízeních
• Optimalizujte rychlost načítání na mobilních zařízeních
• Používejte dostatečně velká tlačítka a odkazy pro snadné ovládání dotykem
• Zjednodušte navigaci pro mobilní uživatele
• Otestujte celý nákupní proces na různých mobilních zařízeních

3. Vylepšete produktové stránky

Produktové stránky jsou místem, kde se zákazníci rozhodují, zda produkt zakoupí nebo ne. Přesvědčivé a informativní produktové stránky mohou výrazně zvýšit konverzní poměr.

Co můžete udělat:

• Používejte vysoce kvalitní fotografie produktů z různých úhlů
• Přidejte videa produktů, kde je to vhodné
• Pište detailní a přesvědčivé popisy produktů, které zdůrazňují výhody pro zákazníka
• Zobrazujte jasné informace o ceně, dostupnosti a době dodání
• Přidejte recenze a hodnocení zákazníků
• Implementujte funkci "Podobné produkty" nebo "Zákazníci také koupili"

4. Implementujte účinné strategie proti opuštění košíku

Průměrná míra opuštění košíku se v e-commerce pohybuje kolem 70 %. To znamená, že 7 z 10 zákazníků, kteří přidají zboží do košíku, objednávku nedokončí. Implementace strategií pro snížení míry opuštění košíku může výrazně zvýšit váš konverzní poměr.

Co můžete udělat:

• Posílejte e-maily s připomenutím nedokončeného nákupu
• Nabídněte slevu nebo dopravu zdarma pro dokončení objednávky
• Implementujte živý chat pro okamžitou podporu během procesu nákupu
• Zobrazte jasné informace o nákladech na dopravu a dalších poplatcích již v košíku
• Používejte retargeting pomocí sociálních médií a displej reklamy

5. Budujte důvěru a snižujte nejistotu

Nedostatek důvěry je jednou z hlavních překážek konverze. Zákazníci musí důvěřovat vašemu e-shopu, než se rozhodnou provést nákup, zejména pokud nakupují poprvé.

Co můžete udělat:

• Zobrazujte jasné kontaktní informace a adresu
• Implementujte SSL certifikát a zobrazujte jeho symbol
• Přidejte loga důvěryhodných platebních metod
• Zobrazte jasné informace o zásadách vrácení zboží a reklamacích
• Přidejte zákaznické recenze a případové studie
• Získejte a zobrazujte certifikáty důvěryhodnosti (Heureka Ověřeno zákazníky, APEK, atd.)

Měření a testování

Implementace výše uvedených strategií by měla být doprovázena důkladným měřením a testováním. Sledujte metriky jako konverzní poměr, míra opuštění košíku, hodnota objednávky a využívejte A/B testování k optimalizaci různých prvků vašeho e-shopu.

Závěr

Zvýšení konverzního poměru vašeho e-shopu o 30 % během tří měsíců je ambiciózní, ale dosažitelný cíl s využitím výše uvedených strategií. Pamatujte, že optimalizace konverzí je kontinuální proces, nikoli jednorázový projekt. Neustále testujte, měřte a zlepšujte různé aspekty vašeho e-shopu, abyste maximalizovali jeho výkon.

Potřebujete pomoc s implementací těchto strategií? Naši specialisté na e-commerce jsou připraveni vám pomoci zvýšit konverze vašeho e-shopu a dosáhnout vyšších příjmů.